致创建的内容与客户不太相关，也不太吸引客户。 全渠道数据收集方法更好，尽管仍然不是完美的解决方案。 它可以帮助更好地了解客户在不同设备和时间的旅程。 ” 相关文章： 孤岛如何扼杀你的全渠道战略 管理数据隐私法规、合规性和第一方数据 过去几年，欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）和《加州消费者隐私法案》（CCPA）等法律相继出台，旨在规范客户数据的收集和使用。
更多监管措施即将出但这并不一
定是障碍。Efstathiou 表示，在 Nvidia，严格遵守 GDPR 实 WhatsApp数据 际上是一种优势。 “负责监督 GDPR 合规性的团队对我们的成功至关重要，”她说。“他们最终决定了我们在项目中可以做什么和不能做什么。 ” 其他合规障碍包括对第三方数据（如第三方 Cookie）使用的限制。 虽然源自客户正在使用的网站的第一方 Cookie 正在成为有价值的跟踪信息来源，但第三方 Cookie 可能仍将是用户不断变化的兴趣和需求的重要数据来源。
“第三方数据补充了我们对这些模式和趋
势的理解，因此我们可以在适当的情况下进行前瞻性规划，”埃夫斯塔西乌说。 第二方数据（例如从其他企业购买的数据）和第三方数据（例如外部来源提供的调查和客户人口统计数据）可用于营销活 但这些来源的价值不如直接从客户那里收集的第一方数据，不应将其用于个性化工作。 Nvidia 使用第一方数据来准确确定客户的需求，这是 cookie 无法提供的。
“我们的产品组合非常庞大而我
们的网站结构不可能对市场上的每一种细分市场进行细分，因此我们无法仅通过 cookie 有效全 优惠广告分享优惠并推 面地了解访客的需求。 我们需要他们与我们分享，就像客户说出他们真正想要什么才能获得最佳服务一样，”Efstathiou 说道。 相关文章： 当客户控制他们的数据时 克服不良数据管理 近期的数据隐私立法并未给 Chenard 带来太大影响。
更大的挑战是企业层面缺乏理解。 “许多人没有意识到糟糕的数据欧洲《通用数据 目錄 保护条例》管理会对客户的看法产生影响，”他说。 “高管和开发团队层面确实需要更好的理解和培训。 与法律部门的讨论往往只是一种形式，而不是开发过程的积极组成部分。 ” 学习机会 网络研讨会 人工智能联络中心 简 15 下一代护理：超越联络中心 了解如何利用 AI 和 Salesforce 转变客户互动方式 登记 网络研讨会 解耦架构 简 16 打破孤岛：解耦架构如何让营销人员做更多事情 参加本次活动，了解这种创新方法如何帮助品牌创造可扩展、面向未来的数字体验。