个性化曾经是为客户提供的一种好东西。如今，它已成为一种期望。 在亚马逊、星巴克和 Spotify 等科技巨头推动的超个性化体验世界中，个性化标准已经很高。Salesforce 的最新数据显示，72% 的消费者必须接受孤岛带来的挑和 89% 的商业买家希望品牌能够了解他们独特的需求和期望，66% 的消费者如果觉得自己被当成一个数字来对待，很可能会更换品牌。
这表明个性化是战略重 点
以下是实现个性化的六大挑战。 全渠道战略：消除渠道孤岛 谈到个性 海外数据 化，孤岛是个问题。但是，为了实施全渠道战略，你必须接受孤岛带来的挑战，游戏和专业市场处理器和芯片制造商Nvidia的个性化项目策略师 Maria Efstathiou 表示。 “目前，整合我们现有的渠道是一项艰巨的工作，”她说。 “我们在全渠道活动中执行了大量代码来实现个性化。
我们必须优先考虑个性化活动
因为目前我们实际上没有足够的带宽来为日历上的所有活动进行个性化。” 挑战不仅在于数据分散在多个接触点，难以统一。 在许多企业中，来自不同部门的数据也是分开保存的，实际上是孤立的，因为每个部门都专注于自己的目标和任务。这时全渠道战略就变得至关重要。 需要消除孤岛效应，以促进部门间的有效协作。 Cyberian Data 首席数据官Edward Chenard表示：“孤立的数据往往会导致对客户意图的了解和理解受到限制。
缺乏了解会导致创建的内容与客
户不太相关，也不太吸引客户。 全渠道数据收集方法更好，尽管仍然不是 那么您最接近的竞争对手就 完美的解决方案。 它可以帮助更好地了解客户在不同设备和时间的旅程。 ” 相关文章： 孤岛如何扼杀你的全渠道战略 管理数据隐私法规、合规性和第一方数据 过去几年，欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）和《加州消费者隐私法案》（CCPA）等法律相继出台，旨在规范客户数据的收集和使用。
更多监管措施即将出台。 但这并不一定是障碍。Efstathiou 表示，在 Nvidia，严格遵守 目錄 GDPR 实际上是一种优势。 “负责监督 GDPR 合规性的团队对我们的成功至关重要，”她说。“他们最终决定了我们在项目中必须接受孤岛带来的挑可以做什么和不能做什么。 ” 其他合规障碍包括对第三方数据（如第三方 Cookie）使用的限制。 虽然源自客户正在使用的网站的第一方 Cookie 正在成为有价值的跟踪信息来源，但第三方 Cookie 可能仍将是用户不断变化的兴趣和需求的重要数据来源。