而应致力于成为 想象一下,从你第一次花钱到现在,作为一名顾客,你的体验是怎样的。消费者已经经历过负面的客户体验。你不太可能再次与那些对你不好的人做生意。
公司的成功很大程度上取决于牢固、值得信赖的客户关系。这并不是什么新鲜事,而且在未来几年只会越来越普遍。
最近的一项研究 发现,如果客户不满意,13% 的客户 电报粉 会向 15 人或更多人讲述负面体验。而大多数客户则有 72% 会向 6 人或更多人分享积极的体验。
B2B 公司(包括我们自己)
不应将自己视为供应商,我们整理了一份清单,列出了 许多商品不符合购买条件 如何从供应商转型为值得信赖的合作伙伴,以及如何建立和维护良好的客户关系。
1. 超越自我
51% 的客户 在获得负面体验后,绝不会再与公司合作。
没有人希望客户有糟糕的体验,因此,抓住每一个机会,把客户放在第一位至关重要。作为一名招聘人员,您要与客户携手合作,帮助他们 获得最优秀的人才 ,为公司注入新的技能、多元化和创新精神。
这并非关乎薪水或合同
而是关乎 您能为客户做些什么,帮助他们走得更远。您不是在做“额外”的工作。您是在为客户的业务、产品和服务增值,通过竭尽全力确保客户和您为他们招聘的候选人获得的不仅仅是满意。
首先,客户会记住你为他们付出的时光。他们 萨玛旅游 会觉得自己是你最重要的客户。
保持领先地位并始终关注客户需求,能够树立你的品牌可靠性,而可靠性对于与合作伙伴建立信任至关重要。跟进候选人,
是因为这对于打造客户的雇主品牌并与候选人建立积极的关系至关重要,而不是因为方便。
其次,为一位客户付出更多努
力可能会带来额外的收入来源和你之前从未考虑过的新产品。人脉网络可以成为充满机遇的宝库,信任你的客户更有可能向他们的联系人推荐你。
83 % 的顾客 在获得积极的购物体验后愿意推荐你。
像对待最重要的客户一样对待每一位客户
满意的客户更有可能继续与您合作并积极推荐。听起来很简单,对吧?但无论您的组织规模如何,为每位客户提供尽可能优质的服务都是一项艰巨的挑战。
此外,您永远不知道客户认识谁,也不知道他们会把您推荐给谁,但关键在于,您想成为他们推荐的合作伙伴。