应用于登陆页面或网站的光环效应
光环效应影响企业的多个方面,从品牌和地域到产品、服务和沟通渠道。正如它影响我们对人的看法一样,网站的看法。
对网络资源某一部分的积极印象会增加用户对您的整个品牌产生积极态度的可能性。同时,由此获得的负面体验可能会让他认定整个公司同样令人不快,并拒绝再次联系。
即使重新设计网站也无法改变潜在客户的想法,因为他们之前的体验给他们留下了不好的印象。
遇到导航不佳的在线商店访问者通常会根据一次访问就对品牌声誉做出结论。虽然他们没有大声说出自己的意见,但他们的想法可能是这 WhatsApp 筛查 样的:“这个网站太复杂了。这家公司可能不重视自己的在线业务,而且显然以同样的方式对待自己的客户。最好不要从他们那里买东西。”
请注意,这个推理链中的每一步似乎都合乎逻辑,但最终的决定并不总是最初观察的直接结果——您最终可能会从设计糟糕的网上商店购买到很 如何清除浏览器缓存 棒的产品。用户基本上会跳过这一系列错误的观点。
光环效应就像一个短路,将第一印象与最终结 柬埔寨号码 论直接联系起来。这使得人们可以一眼就得出令人费解的结论。
如果 SaaS 平台的注册过程对用户来说像是一个复杂的难题,那么它会对用户的整体服务体验产生负面影响。
在 2002 年的一项研究中
参与者被要求对几个网站的视觉吸引力进行评分。随后对这些网络资源进行了可用性测试,结果发现超过一半的测试结果存在不足。然而,尽管发现了一些缺陷,实验参与者的总体满意度仍然很高。研究表明,有吸引力的网页设计会影响顾客对特定品牌的整体印象。
在某些情况下,访问者用来评估整个对象的某个特征可能无法解决用户的主要问题,而可能仅仅基于个人观点和偏见。
因此,您可能会问某人您的网上商店是否易于使用,他们可能会说“是的,它很漂亮。”但最好的设计并不总能保证高可用性,因为每个人对美都有自己的感知,而且对于易用性,确定一个合理的意见要困难得多。